Interview sur le développement de produits numériques chez MANN+HUMMEL
Comment le Bureau de la Performance soutient des projets complexes
Entretien avec Luisa-Sofia Baumann (Directrice Principale au Bureau de la Performance) et Dennis Pfisterer (Directeur du Bureau des Projets)
La digitalisation est l’un des trois moteurs stratégiques de la transformation de MANN+HUMMEL, avec la durabilité et l’évolution du paysage de la mobilité. Pour être compétitives sur le marché, les entreprises impliquées dans la recherche et le développement et la fabrication doivent rester agiles. C’est pourquoi le développement de produits connaît également un fort processus de transformation. Les clients s’attendent non seulement à recevoir un nouveau produit innovant à des intervalles plus courts, mais ils exigent également la flexibilité nécessaire de la part des équipes de R&D pour répondre à l’évolution des besoins.Les clients s'attendent non seulement à recevoir un nouveau produit innovant à des intervalles plus courts, mais exigent également la flexibilité nécessaire des équipes de R&D pour répondre aux exigences changeantes. De plus en plus, les clients sont impliqués dans le processus de développement et font partie d’un partenariat de produit dans lequel il n’y a pas d’idée concrète du produit final mature dès le départ.
MANN+HUMMEL a relevé ce défi et numérise en conséquence un processus de développement de produits intégré. Luisa-Sofia Baumann, Directrice Principale au Bureau de la Performance, et Dennis Pfisterer, Directeur du Bureau des Projets, expliquent comment le Bureau de la Performance soutient cette tâche.
Dennis, quel projet de transformation numérique soutenez-vous chez MANN+HUMMEL ?
Luisa-Sofia Baumann et Dennis Pfisterer dans l’interview
Dennis : En tant que chef de projet, je suis responsable, avec Christian Haufe, responsable de l’analyse commerciale de notre processus de développement de produits chez MANN+HUMMEL afin d’augmenter durablement l’efficacité. Nous voulons améliorer en permanence la façon dont nous répondons aux besoins de nos clients et, par exemple, raccourcir les délais de développement des produits et accélérer le traitement des demandes - tout en maintenant bien sûr le même niveau de qualité élevé. L’objectif principal est d’établir un fil numérique entre les données tout au long de la chaîne de valeur. Dans ce contexte, la cohérence et la mise en réseau des données entre les systèmes sont particulièrement importantes afin d’automatiser davantage les processus administratifs.
Un autre aspect important est également la responsabilisation des employés pour qu’ils puissent travailler avec les processus numérisés de manière cohérente et utiliser efficacement la flexibilité et la transparence. Les processus basés sur les données nous permettront d’aller plus vite et, bien sûr, d’étendre notre avantage concurrentiel.
Luisa : Le projet de Dennis - en interne, nous l’appelons « Design to Cost » ou « D2C » - est un projet phare pour moi personnellement chez MANN+HUMMEL en ce moment. Je suis activement impliqué dans la gestion de projet depuis des années, donc je connais les défis auxquels Dennis et son équipe sont confrontés.
Pour ajouter à ce que Dennis a dit plus tôt : non seulement nous, chez MANN+HUMMEL, bénéficions de cette étape de numérisation, mais aussi nos clients. À l’avenir, nous serons en mesure de répondre beaucoup plus rapidement aux demandes des clients et aux ajustements à court terme. Dans le même temps, nous pouvons offrir à nos clients une plus grande flexibilité dans le développement commun de produits et une chaîne de valeur numérique.
Comment se déroule la collaboration avec le Bureau de la performance ?
La digitalisation comme l’un des trois moteurs stratégiques
Luisa : Le bureau de performance de MANN+HUMMEL coordonne les mesures nécessaires pour combler le fossé entre la stratégie et la mise en œuvre et veille à la bonne exécution des projets stratégiques les plus importants.
Le projet D2C est actuellement l’un des projets de digitalisation les plus complexes, c’est pourquoi il est soutenu par le Bureau de la Performance. Alors que la responsabilité et la gestion opérationnelle du projet incombent toujours aux équipes respectives, le Bureau de la Performance soutient l’exécution et crée un échange ouvert avec la direction. Il est important pour nous que le Bureau de la Performance ne soit pas seulement perçu comme un organe de contrôle. Bien sûr, nous sommes persévérants lorsqu’il s’agit d’atteindre les objectifs. Mais nous voulons aussi coacher, structurer le contenu, comprendre les interdépendances des projets et, si nécessaire, faire remonter à la surface les problèmes ou les malentendus avant qu’ils ne deviennent des obstacles. C’est aussi précisément ce que j’ai fait en tant que chef de cluster pour des projets dans le domaine de la numérisation.
Je dirige également le cluster qui se concentre exclusivement sur la collaboration agile. Lorsque je travaille avec Dennis et son équipe, j’ai un double rôle, pour ainsi dire, : j’ai un bon œil sur la mise en œuvre et les objectifs, mais j’apporte également mon soutien en tant que coach dans le domaine de la gestion de projet.
Luisa-Sofia Baumann (Directrice Principale au Bureau de la Performance)
Carrière professionnelle
Luisa-Sofia Baumann est Directrice Principale au sein du Bureau de la Performance et responsable du cluster « Drive Digitalization » et « Agile Work Management & Collaboration ». En outre, elle dirige le PMO mondial chez MANN+HUMMEL.
Avant de rejoindre le Bureau de la Performance, Luisa était Responsable de la gestion de projet du filtre à air d’habitacle chez MANN+HUMMEL. Elle a commencé sa carrière en 2016 chez Schaeffler Automotive, où elle a acquis une vaste expérience dans la gestion de projet et la mise en place d’un PMO dans le domaine des opérations d’e-mobilité.
Luisa est titulaire d’une maîtrise en génie mécanique et d’une ceinture noire Six Sigma.
Dennis, comment le Bureau de la Performance vous aide-t-il spécifiquement dans la mise en œuvre du projet ?
Dennis : D’une part, il s’agit d’examiner régulièrement les projets, de les préparer et de les soutenir au sein du comité de direction. D’un autre côté, j’ai une partenaire d’entraînement en la personne de Luisa. J’échange avec elle sur des sujets variés et discute de scénarios ou d’approches de gestion de projet. Le Performance Office veut mettre en pratique le potentiel maximal d’un projet. Vous pouvez le voir, et nous, les chefs de projet, en bénéficions.
Luisa : C’est exactement le concept du Bureau de la Performance. Nous souhaitons accélérer les processus de prise de décision afin de mener les projets à leur terme de la meilleure manière possible.
Vous venez de le mentionner : il existe différentes approches de la gestion de projet. Qu’est-ce qui distingue la gestion de projet d’un projet de transformation digitale comme le D2C d’un projet « classique » ?
Dennis : De toute évidence : l’autonomisation ! En particulier dans les projets de digitalisation, les équipes doivent trouver les conditions-cadres dans lesquelles elles peuvent prendre des décisions rapides et ciblées. Il ne suffit plus d’appliquer des méthodes agiles et de procéder selon les manuels. L’esprit d’équipe et l’attitude sont avant tout importants, tout comme la compréhension des rôles dans les projets de toute l’équipe de direction impliquée. À ce stade, je tiens à remercier notre équipe de direction et les membres du comité de pilotage pour la liberté et les opportunités de développement !
Luisa : En parlant de développement, la formation est la clé d’un processus de changement de cette ampleur. Chez MANN+HUMMEL, nous avons même mis en place une académie de gestion de projet pour promouvoir les connaissances et l’échange entre les chefs de projet et les membres de l’équipe. Même des comités de pilotage entiers peuvent suivre les sessions de formation pour mieux comprendre les processus. Entre-temps, la demande pour nos formations est si élevée que nous sommes réservés jusqu’à six mois à l’avance.
Dennis Pfisterer (Directeur du bureau de projet)
Carrière professionnelle
En tant que Directeur du Bureau des Projets, Dennis Pfisterer est responsable du processus de développement de produits et des outils PLM et de gestion de projet correspondants. En outre, il dirige le champ d’action « Jumeau numérique » de MANN+HUMMEL et dirige la numérisation du processus de développement de produits, y compris les activités de gestion du changement culturel nécessaires.
Après avoir rejoint MANN+HUMMEL en 2005, Dennis a occupé divers postes dans les domaines de la conception, de la gestion des changements techniques et de la gestion de projet avant de diriger la gestion de projet des éléments filtrants pendant plusieurs années. Dennis dirige également le Bureau des Projets MANN+HUMMEL depuis sa création en 2019. Il a étudié l’ingénierie mécanique (diplôme) à l’Université de Stuttgart, en se concentrant sur la gestion de l’automobile et de la technologie.
Quels sont les défis dans ce nouvel environnement de projet ? Comment les gérez-vous ?
Luisa : Il n’y a certainement pas de plan fixe. Comme Dennis l’a mentionné, si vous essayez simplement d’appliquer les principes du travail agile, vous n’irez pas loin.
Dennis : Exactement ! Avant tout, il est essentiel d'affiner le comportement dans un environnement de projet volatile et l'attitude face à la digitalisation ou à la gestion des données, afin qu'un projet devienne un succès.
Luisa : Je pense qu’il est important que les bonnes conditions-cadres soient créées individuellement pour les projets respectifs. Bien sûr, vous devez également expérimenter à cet égard, selon le principe de l’essai et de l’erreur. Encore une fois, je suis reconnaissant que chez MANN+HUMMEL, nous ayons la liberté d’accumuler de l’expérience et de trouver la meilleure façon possible de la mettre en œuvre pour nous-mêmes.
Et qu’appréciez-vous dans la mise en place et l’étroite collaboration avec le Performance Office, Dennis ?
Dennis : La communication ouverte et le retour d’information direct dans les points de contact réguliers avec la direction de MANN+HUMMEL. Je vois cela comme un très haut niveau d’appréciation pour nous, les chefs de projet. Les membres de notre comité de direction et Hanno Höhn en tant que Performance Office Lead ont toujours l’oreille attentive à nos sujets, du temps pour la réflexion et le feedback. Cela ne va pas de soi. Pour nous, en tant que managers, cette ligne de communication directe et les niveaux hiérarchiques simplifiés nous permettent de traiter les problèmes rapidement et, ainsi, de ne pas perdre de temps dans l'atteinte des objectifs de nos projets.
